Stornierungsrichtlinie

1. Introduction

La présente politique d'annulation définit les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler une commande de billets effectuée sur le site owticket.com et obtenir un remboursement partiel ou intégral.

2. Conditions Générales d'Annulation

2.1 Délai d'Annulation

L'annulation d'une commande est possible jusqu'à 3 jours avant la date de l'événement. Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée.

2.2 Procédure d'Annulation

Pour annuler votre commande, connectez-vous à votre espace client, accédez à la section "Mes billets", sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Annuler la commande".

2.3 Irréversibilité

Toute demande d'annulation est définitive et irréversible. Une fois la commande annulée, les billets ne pourront pas être récupérés.

3. Barème de Remboursement

Le montant du remboursement dépend du nombre de jours restants avant l'événement au moment de la demande d'annulation :

Délai avant l'événement	Taux de remboursement
Plus de 30 jours	100% (remboursement intégral)
Entre 15 et 30 jours	75%
Entre 8 et 14 jours	50%
Entre 4 et 7 jours	25%
Moins de 3 jours	0% (aucun remboursement)

4. Modalités de Remboursement

4.1 Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire).

4.2 Délai de Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant la confirmation de l'annulation.

5. Cas Particuliers

5.1 Annulation par l'Organisateur

En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, vous serez remboursé intégralement (100%) dans les meilleurs délais.

5.2 Report de l'Événement

En cas de report de l'événement, vos billets restent valables pour la nouvelle date. Vous pouvez toutefois demander un remboursement intégral si la nouvelle date ne vous convient pas.

6. Assurance Annulation

Pour vous protéger contre les imprévus, nous proposons une option d'assurance annulation lors de votre achat.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'annulation, veuillez contacter notre service client :

• Email : [email protected]
• Via votre espace client : section "Support"